Partiamo dal chiederci, che cos’è la “Customer Experience”?  → Qualcosa che il denaro non può comprare;  → Potente strumento per il successo;  → Beneficio sia a chi la riceve e sia a chi la trasmette;  → Appagamento per entrambe le parti Alcuni elementi del Mentoring: non dare agli ospiti quello che vogliono, ma quello che…

Anche quest’anno il 12, 13 e 14 febbraio ’23 è tornato l’attesissimo appuntamento con BIT, Borsa Internazionale del Turismo, una fiera molto frequentata da tutti coloro che amano viaggiare, ma anche da molti blogger, giornalisti, strutture turistico-alberghiere e da altri operatori del settore viaggi e del turismo. BIT 2023 è stata inaugurata nella giornata di…

Diego ha sempre lavorato a fianco dei suoi teams con l’intento di creare un’eccellente esperienza per l’ospite dall’inizio alla fine del soggiorno. Questo risultato si può raggiungere attraverso un processo di mentoring e di sviluppo personale, riformando l’operatività, la creatività e lo sviluppo di una visione. “È molto difficile scrivere o anche solo parlare di…

Come HOSPES siamo orgogliosi del traguardo raggiunto dal nostro Socio Senior Mario Mazzucchelli. Di seguito riportiamo una sua testimonianza: “Qualche giorno fa ho avuto l’onore di essere nominato dipendente del mese di gennaio dell’Hotel Le Massif di Courmayeur, albergo di Italian Hospitality Collection e parte di “The Leading Hotel of the World”. È bello vedere…

Lunedì 13 febbraio, è stato invece il turno di una delegazione di Soci Gruppo H, i quali hanno risposto con entusiasmo all’invito di HOSPES per partecipare nuovamente alla BIT, in quanto per alcuni di loro è stata la seconda volta in fiera. Hanno partecipato in veste di operatori di promozione turistica presso lo stand della Regione Piemonte. Con…

Nel pomeriggio di venerdì 24 febbraio ’23 dalle ore 15:00, presso una location d’eccezione quale quella del Grand Hotel des Iles Borromées, si terrà un interessante incontro con un ospite di fama internazionale nell’universo alberghiero e turistico: Diego Masciaga. Un appuntamento imperdibile per tutti coloro che sono interessati a conoscere i segreti per poter intraprendere…

Domenica 12 febbraio, una motivata delegazione di Soci Junior delle classi terze e quarte, di indirizzo “tecnico per il turismo” e “accoglienza turistica”, hanno partecipato in veste di operatori di promozione turistica presso lo stand della Regione Piemonte. Con grande professionalità hanno fornito informazioni sui territori delle ATL (Agenzie Turistiche Locali) presenti, un importante supporto…

Oggi domenica 12 febbraio, giorno di inaugurazione della BIT, un appuntamento imperdibile per gli operatori turistici e una vetrina per il turismo internazionale, il nostro Presidente HOSPES, professor Riccardo Fava Camillo, con la dottoressa Valeria De Girolamo di LVG Group e Alessandro Porrini hanno esposto, presso lo stand della regione Piemonte, un ambizioso percorso post-diploma…